退換貨服務
Q1.如何申請退貨？
申請退貨時，請聯絡客服service@48festival.com.tw或至聯絡我們填寫申請，依申請次日起2個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。我們將於收到退回商品後為您辦理退款作業。
Q2.何謂七天鑑賞期？
根據消費者保護法之規定，四時八節官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期（非試用期），隨時解約退貨」之權益。(依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」米類商品基於食材衛生安全，及米類商品賞味期限較短，因此無法提供七天鑑賞期，敬請見諒。)
但提醒您注意，商品退貨時，必須原狀退回，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含商品、發票、附件、內外包裝、配送箱、隨機文件、贈品）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
請您在收到商品後請立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵， 請於收到商品七天鑑賞期內（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）， 於上班時間告知或完成退貨程序， 我們會儘快為您處理。
Q3.如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1. 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，很抱歉恕不接受退換貨。
3. 容器或包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5. 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6. 因各人螢幕顯色度不同，所看到之商品顏色效果皆有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
Q4. 退款說明
商品確認收回後，提供上您的相關資料後，需 5 個工作天進行退款手續（不含假日）因繳款方式不同，退款方式分為二種：
✦ 信用卡：我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天（不含假日）退刷完成。
✦ ATM 繳費：需提供您的匯款資料（訂購人的存摺封面）E-mail 至客服信箱service@48festival.com.tw，退款申請完成後預計7-10天（不含假日）退還至您指定的帳戶中。
Q5. 換貨說明
✦ 如需要換貨，請先聯絡客服service@48festival.com.tw，並說明換貨原因。
✦ 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
✦ 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
